Sobre Mim

Sou um Gerente de Design e UX com mais de 26 anos de experiência consolidada no mercado de tecnologia, design e inovação.

Minha carreira tem forte atuação no setor de fintechs, mercado financeiro e seguros, tendo liderado times de design de alta performance em grandes players brasileiros como Contabilizei, Santander e Porto Seguro.

Minha especialidade é conectar a estratégia de produto centrada no usuário diretamente aos objetivos estratégicos do negócio. Utilizo metodologias ágeis e OKRs para guiar as squads em entregas de alto impacto comercial e de retenção.

Nos últimos anos, tenho sido pioneiro na aplicação de Inteligência Artificial Generativa no fluxo operacional de times de design. Ao integrar ferramentas como Claude e Antigravity nos processos tradicionais de UX, consegui otimizar drasticamente o fluxo de trabalho e acelerar entregas, demonstrando que a IA é uma forte aliada da criatividade e eficiência das equipes.

Habilidades Chave

Liderança & Estratégia

  • • Times de Alta Performance
  • • Plano de Carreira (PDI)
  • • Stakeholder Management
  • • Desdobramento de OKRs
  • • Transformação Digital

Design & Tech

  • • UX/UI Strategy & Systems
  • • Growth Design & CRO
  • • UX Conversacional (LLM)
  • • IA Generativa em Fluxos
  • • Metodologias Ágeis (Scrum)

Trajetória Profissional

2025 – 2026

Gerente de Design

Contabilizei
  • Liderança direta de time multidisciplinar (Product Designers e UX Writers) com foco em Growth e Performance digital.
  • Integração pioneira de IA Generativa (Claude e Antigravity) no fluxo de trabalho de UX, reduzindo o Time-to-Market de 2 semanas para SLAs de até 1 dia.
  • Liderança no design de interface orientada por IA para novo emissor de notas fiscais para autônomos, concebido em duas Design Sprints.
  • Otimização contínua das jornadas de aquisição: +19% de conversão no checkout do site e +31% na jornada de vendas conversacionais.
2022 – 2025

Coordenador de UX e Design

Santander
  • Coordenação de equipes de UX/UI focadas no desenho de fluxos críticos de aquisição (consórcios, seguros e assistências).
  • Redesenho integral da jornada do PIX e liderança na criação da nova jornada de seguro patrimonial.
  • Cocriação internacional e melhorias na home do aplicativo junto a times da América Latina.
2019 – 2022

Coordenador de UX

Porto Seguro
  • Liderança de time focado em campanhas digitais integradas, otimização de funis e conversão em canais integrados.
  • Concepção, arquitetura de informação e curadoria de atendimento automatizado via LLMs no WhatsApp, reduzindo custos de centrais e elevando o NPS.
  • Recuperação de carrinho abandonado via WhatsApp para Seguro Auto e Consórcio, gerando impacto superior a 17% nas vendas digitais.
2017 – 2019

Especialista de UX e Design

BBCE (Balcão Brasileiro de Comercialização de Energia)
  • Reestruturação completa do portal de trade de energia sob ótimas práticas de usabilidade, acessibilidade e responsividade (B2B).
  • Design de interface da nova plataforma de leilões eletrônicos e redesenho do portal institucional e área logada de sócios.
2016 – 2017

Especialista de UX

Corpay (Sem Parar / VB / CTF)
  • Coordenação e design de campanhas de cross-sell com landing pages de alta conversão.
  • Liderança técnica em UX/UI para aplicativos mobile de gestão de frotas (CTF) e benefícios corporativos (VB).
2014 – 2016

Especialista de Design

Reclame Aqui
  • Redesenho completo do portal de marca atuando em squad híbrida ágil (UX, UI e front-end).
  • Colaboração direta que levou o portal a figurar no Top 5 sites mais acessados do Brasil.

Formação e Certificações

Gerenciamento de Projetos

Certificação Profissional

Instituto Voitto | 2022 - 2024

Comunicação Empresarial

MBA

USCS | 2015 - 2017

Comunicação Social

Bacharelado

Estácio de Sá | 2005 - 2009